POLÍTICA DA LOJA ESSÊNCIA CARMO
POLÍTICA DE ENVIO
Todas as encomendas da Essência Carmo são enviadas por meio do United States Postal Service (USPS).
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status e o andamento da entrega diretamente pelos canais disponibilizados pela transportadora.
Os prazos de entrega são estimados pelo USPS e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, alta demanda, feriados, problemas logísticos ou outras situações fora do nosso controle. Dessa forma, a Essência Carmo não se responsabiliza por atrasos ocasionados pela transportadora.
A responsabilidade pela entrega da encomenda, após a postagem, é do USPS. Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o rastreamento para garantir o recebimento da mercadoria.
Caso o pedido seja devolvido ao nosso endereço devido a endereço incorreto, incompleto, impossibilidade de entrega ou ausência do destinatário, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para que a encomenda seja reenviada.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Essência Carmo possui uma política de devolução de 3 (três) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail essenciacarmo@gmail.com dentro do prazo estabelecido, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar em sua condição original;
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Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações;
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Estar acompanhado de sua embalagem original, quando aplicável.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Essência Carmo informará ao cliente a aprovação ou não da solicitação.
Produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou solicitações realizadas após o prazo de 3 dias não serão elegíveis para devolução ou reembolso.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail:
Métodos de Pagamento
Na Essência Carmo, aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência. Você pode pagar com cartões de crédito e débito, além de opções como PAYPAL e .pagamentos offline. Todas as transações são protegidas por protocolos de segurança para garantir uma experiência de compra segura.